Từ dịch vụ “xa xỉ” giá trăm triệu xuống còn 1,6 triệu đồng: AI đang thay đổi ngành nghiên cứu thị trường tại Việt Nam

Từ dịch vụ “xa xỉ” giá trăm triệu xuống còn 1,6 triệu đồng: AI đang thay đổi ngành nghiên cứu thị trường tại Việt Nam

Với nền tảng AI “millme”, Monitas muốn kéo hoạt động nghiên cứu thị trường từ những dự án tốn hàng trăm triệu đồng xuống mức chi phí thấp hơn đáng kể, đồng thời rút ngắn thời gian triển khai xuống còn vài ngày.

Trong nhiều năm, nghiên cứu thị trường vẫn là hoạt động tốn kém, mất thời gian và chủ yếu dành cho các doanh nghiệp lớn. Một dự án hoàn chỉnh có thể kéo dài hàng tuần, thậm chí hàng tháng, với chi phí từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng. Điều này khiến nhiều startup và SME khó tiếp cận hoặc chỉ thực hiện khảo sát ở những thời điểm quan trọng.

Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh, hành vi người tiêu dùng liên tục dịch chuyển và cạnh tranh ngày càng gay gắt, cách tiếp cận này bắt đầu bộc lộ nhiều hạn chế. Nhiều quyết định marketing hiện nay vẫn được đưa ra dựa trên kinh nghiệm hoặc trực giác thay vì dữ liệu thực tế.

AI vì thế đang bắt đầu làm thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận hoạt động nghiên cứu thị trường. Tại TP.HCM, Monitas - doanh nghiệp nghiên cứu thị trường thuộc Tập đoàn Macromill của Nhật Bản - vừa giới thiệu nền tảng nghiên cứu thị trường ứng dụng AI mang tên “millme” tại Việt Nam.


Theo Monitas, nền tảng này cho phép doanh nghiệp triển khai khảo sát với mức giá từ 1.690.000 đồng và nhận kết quả sau khoảng 48 giờ. Nếu trước đây nghiên cứu thị trường thường là một dự án lớn với nhiều nhân sự và quy trình phức tạp, AI đang giúp hoạt động này trở nên nhanh hơn và dễ triển khai hơn trong vận hành hằng ngày.


Quan điểm này cũng phản ánh xu hướng chung của ngành marketing trong vài năm gần đây, khi dữ liệu đang dần trở thành nền tảng cho các quyết định kinh doanh thay vì cảm tính. Theo ông Nguyễn Tiến Huy, Founder & CEO Pencil Group, “điểm khởi đầu của mọi hoạt động sáng tạo luôn là việc thấu hiểu con người”.

Ông cho rằng nhiều thương hiệu Việt Nam hiện đã có đủ năng lực để cạnh tranh trên thị trường quốc tế, tuy nhiên khoảng cách giữa điều doanh nghiệp muốn truyền tải và nhu cầu thực tế của người dùng địa phương vẫn là thách thức lớn. Đây cũng là lý do các công cụ nghiên cứu thị trường ứng dụng AI đang bắt đầu nhận được nhiều sự quan tâm hơn.

Khi dữ liệu bắt đầu thay thế những quyết định dựa trên trực giác

Tại sự kiện, Monitas đã thực hiện một phần trình diễn trực tiếp bằng công cụ Direct Voice nhằm khảo sát hành vi tiêu dùng hướng đến mùa mua sắm Tết Nguyên đán 2027. Ông Nguyễn Tiến Huy nhận định, kết quả khảo sát cho thấy người tiêu dùng Việt Nam hiện có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến giá trị thực dụng và chi phí hợp lý thay vì những trải nghiệm quá cao cấp hoặc hào nhoáng.

“Với tình hình kinh tế hiện tại, các brand không nên đi theo sự hào nhoáng, trải nghiệm cao cấp, mà cần phải đáp ứng là chi phí sẽ như thế nào, nhu cầu là gì,” ông chia sẻ.


Một thay đổi khác cũng được ghi nhận là xu hướng mua sắm online đang tăng trưởng mạnh hơn. Theo ông Huy, dữ liệu khảo sát cho thấy doanh nghiệp cần chuẩn bị sớm cho các hoạt động khuyến mãi online và thương mại điện tử thay vì phụ thuộc quá nhiều vào các chiến dịch tại siêu thị hoặc trung tâm thương mại như trước đây.

“Việc đặt vào đúng kênh thì cực kỳ tiết kiệm và hiệu quả. Còn trước đây chúng ta chỉ mang tính cảm tính là rất rủi ro,” ông nói thêm. Nhận định này phản ánh một thực tế khá phổ biến tại Việt Nam, nơi nhiều quyết định marketing vẫn được đưa ra dựa trên kinh nghiệm cá nhân hoặc trực giác thay vì dữ liệu thực tế từ người tiêu dùng.

Monitas cho biết công cụ Direct Voice có thể hoàn thành khảo sát trong khoảng 48 giờ. Sau đó, doanh nghiệp đã có thể nhận phản hồi từ hơn 50 người tiêu dùng thay vì phải chờ hàng tuần như các quy trình nghiên cứu truyền thống.


Hệ thống cũng được thiết kế để ngay cả người không có chuyên môn nghiên cứu thị trường vẫn có thể sử dụng, nhờ AI tự động hỗ trợ xây dựng bảng câu hỏi và đề xuất cấu trúc khảo sát phù hợp với từng mục tiêu nghiên cứu.

Theo ông Nguyễn Tiến Huy, điều đáng giá nhất khi trải nghiệm millme nằm ở khả năng liên tục kiểm chứng các giả định kinh doanh với tốc độ nhanh hơn trước rất nhiều. “Khi có giả định nào chưa rõ, tôi sẽ lập tức tạo bảng hỏi mới và chỉ mất 2 ngày nhận được kết quả,” ông cho biết.

Kết hợp với tính năng AI Interview nhằm đào sâu insight người dùng, doanh nghiệp có thể thử nghiệm nhiều giả định hơn thay vì “đặt ***” vào một hướng đi duy nhất. “ Nếu trước đây doanh nghiệp có thể mất vài trăm triệu để nghiên cứu một giả định thì giờ chi phí thấp hơn rất nhiều,” ông nói thêm.

Việc giảm mạnh chi phí nghiên cứu thị trường có thể tạo ra thay đổi lớn đối với các startup, SME hoặc các thương hiệu nội địa đang trong giai đoạn tăng trưởng. Thay vì chỉ thực hiện nghiên cứu vào các thời điểm đặc biệt, doanh nghiệp giờ có khả năng liên tục kiểm chứng hành vi người dùng, phản ứng với sản phẩm hoặc hiệu quả thông điệp marketing.

Ngoài Direct Voice, Monitas cũng giới thiệu AI Interview, công cụ nghiên cứu định tính cho phép thực hiện tới 100 cuộc phỏng vấn trong vòng một tuần. Khác với khảo sát dạng lựa chọn đáp án, nghiên cứu định tính thường tập trung vào việc tìm hiểu sâu hơn về động cơ, cảm xúc hoặc hành vi người dùng, vốn là phần tốn thời gian nhất trong nghiên cứu truyền thống.


Monitas cho biết AI Interview có thể tự động hỗ trợ nhiều công đoạn như thiết kế luồng phỏng vấn, đặt câu hỏi đào sâu, tóm tắt nội dung và trích xuất insight. Nền tảng này sử dụng công nghệ từ Listen Labs - startup AI nghiên cứu thị trường tại San Francisco từng xuất hiện trong danh sách Forbes AI 50 năm 2026.

Ngoài tốc độ và chi phí, chất lượng dữ liệu cũng là yếu tố được Monitas nhấn mạnh. Theo công ty, nền tảng hiện sở hữu mạng lưới hơn 1,8 triệu người tham gia khảo sát tại Việt Nam, Thái Lan và Indonesia, đi kèm các cơ chế xác minh danh tính và AI chống gian lận nhằm hạn chế bot hoặc phản hồi giả.

Việt Nam được chọn là điểm khởi đầu cho chiến lược Đông Nam Á

Giải thích về việc lựa chọn Việt Nam là thị trường đầu tiên tại Đông Nam Á để triển khai millme, ông Hidenori Hayashi - Tổng Giám đốc Monitas - cho biết Việt Nam hiện là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng cao trong khu vực, đồng thời các thương hiệu nội địa cũng đang nhận được sự chú ý lớn hơn trên thị trường quốc tế.


“Việt Nam đang là nước có GDP tăng trưởng cao. Điều này phản ánh rằng đây là một thị trường tốt khi có những sản phẩm tốt, dịch vụ tốt và lưu thông tốt. Ngoài ra, hiện nay các thương hiệu của Việt Nam đang được quốc tế chú ý nhiều hơn, nhu cầu tìm kiếm thị trường nhiều hơn. Vì vậy, đây là những điều kiện khiến chúng tôi lựa chọn Việt Nam,” ông Hidenori Hayashi chia sẻ.

Theo ông Hayashi, sau Việt Nam, Monitas sẽ tiếp tục mở rộng nền tảng sang các thị trường khác trong khu vực như Indonesia và Thái Lan. Đại diện công ty cho rằng nhu cầu nghiên cứu người tiêu dùng tại Đông Nam Á đang tăng lên nhanh chóng khi ngày càng nhiều doanh nghiệp địa phương bắt đầu hướng tới thị trường khu vực và quốc tế.

Sự xuất hiện của các nền tảng như millme cho thấy nghiên cứu thị trường đang bước vào giai đoạn chuyển đổi đáng kể. Nếu trước đây lĩnh vực này chủ yếu dành cho các doanh nghiệp lớn với ngân sách mạnh, AI đang kéo hoạt động này trở nên nhanh hơn, rẻ hơn và dễ tiếp cận hơn.

Copy link Link bài gốc Lấy link Từ dịch vụ “xa xỉ” giá trăm triệu xuống còn 1,6 triệu đồng: AI đang thay đổi ngành nghiên cứu thị trường tại Việt Nam Tags: Vươn mình bằng AI AI nghiên cứu thị trường

---

Nguồn: GenK
Chuyên mục: AI