- Bài viết
- 5.906
- Được Like
- 11
Một điểm chạm Tammi: Giải mã nỗi đau quá tải ứng dụng với nền tảng hội tụ mới của Viettel
Trong khi smartphone của bạn đang bị quá tải với hàng loạt ứng dụng riêng lẻ khác nhau, Viettel đã tìm ra cách giải quyết triệt để vấn đề này.
Sự phân mảnh này không chỉ chiếm dụng dung lượng bộ nhớ mà còn tiêu tốn không ít thời gian, công sức ghi nhớ mật khẩu và thao tác của người dùng. Để giải quyết triệt để "nỗi đau" đó, Viettel đã tích hợp toàn bộ dịch vụ của Viettel vào nền tảng Viettel Tammi, biến ứng dụng này thành một điểm chạm duy nhất khám phá trọn vẹn hệ sinh thái dịch vụ Viettel.
Từ sự phân mảnh lộn xộn đến một trải nghiệm liền mạch
Trước đây, hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ đa dạng của Tập đoàn Viettel được vận hành trên nhiều nền tảng ứng dụng khác nhau. Dù giúp chuyên môn hóa từng dịch vụ, mô hình này cũng có hạn chế khi khách hàng phải chuyển đổi liên tục giữa các icon trên màn hình.
Quản lý đa tài khoản, đa dịch vụ tập trung: Từ các thuê bao di động chính chủ, Internet cố định, Truyền hình cho đến Home Camera, chữ ký số MySign... tất cả đều hiển thị trên một giao diện trực quan để khách hàng quản lý tổng thể về dịch vụ và các tài khoản.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Mỗi khách hàng sẽ có một nhân viên chăm sóc khách hàng đồng hành, hỗ trợ 24/7. Các công nghệ được ứng dụng nhằm cá nhân hóa dịch vụ cho khách hàng đồng thời hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng: hay tắt/bật modem wifi từ xa, báo lỗi dịch vụ cho trợ lý cá nhân,….
Một tài khoản, một ứng dụng, một điểm chạm – đó không chỉ là sự thay đổi về mặt giao diện của một ứng dụng, mà là bước chuyển mình quan trọng trong chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm của Viettel.
Bằng việc tích hợp toàn bộ dịch vụ về Viettel Tammi, Viettel không chỉ trả lại sự thảnh thơi, tinh gọn cho chiếc điện thoại của người dùng, mà còn mở ra cánh cửa kết nối liền mạch, an toàn và gắn kết hơn giữa nhà mạng với từng hộ gia đình Việt.
• ✔️ Giao tiếp & Di động: Quản lý toàn bộ các số điện thoại di động chính chủ, tra cứu cước sử dụng và thanh toán cước tập trung.
• ✔️ Viễn thông cố định: Quản lý đường truyền Internet cố định và dịch vụ Truyền hình trên cùng một tài khoản.
• ✔️ Giám sát an ninh: Xem trực tiếp Home Camera mà không cần cài ứng dụng Viettel Home.
• ✔️ Chữ ký số: Đăng ký và thực hiện ký số MySign trực tiếp ngay trên Tammi.
• ✔️ Giao thông thông minh: Tra cứu thông tin ePass (lịch sử qua trạm, tài khoản giao thông...).
• ✔️ Thanh toán tích hợp: Thanh toán cước cho nhiều dịch vụ và nhiều thuê bao cùng lúc chỉ với một lần thao tác.
Copy link Link bài gốc Lấy link Một điểm chạm Tammi: Giải mã nỗi đau quá tải ứng dụng với nền tảng hội tụ mới của Viettel
Nguồn: GenK
Chuyên mục: Tin tức
Trong khi smartphone của bạn đang bị quá tải với hàng loạt ứng dụng riêng lẻ khác nhau, Viettel đã tìm ra cách giải quyết triệt để vấn đề này.
Sự phân mảnh này không chỉ chiếm dụng dung lượng bộ nhớ mà còn tiêu tốn không ít thời gian, công sức ghi nhớ mật khẩu và thao tác của người dùng. Để giải quyết triệt để "nỗi đau" đó, Viettel đã tích hợp toàn bộ dịch vụ của Viettel vào nền tảng Viettel Tammi, biến ứng dụng này thành một điểm chạm duy nhất khám phá trọn vẹn hệ sinh thái dịch vụ Viettel.
Từ sự phân mảnh lộn xộn đến một trải nghiệm liền mạch
Trước đây, hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ đa dạng của Tập đoàn Viettel được vận hành trên nhiều nền tảng ứng dụng khác nhau. Dù giúp chuyên môn hóa từng dịch vụ, mô hình này cũng có hạn chế khi khách hàng phải chuyển đổi liên tục giữa các icon trên màn hình.
Quản lý đa tài khoản, đa dịch vụ tập trung: Từ các thuê bao di động chính chủ, Internet cố định, Truyền hình cho đến Home Camera, chữ ký số MySign... tất cả đều hiển thị trên một giao diện trực quan để khách hàng quản lý tổng thể về dịch vụ và các tài khoản.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Mỗi khách hàng sẽ có một nhân viên chăm sóc khách hàng đồng hành, hỗ trợ 24/7. Các công nghệ được ứng dụng nhằm cá nhân hóa dịch vụ cho khách hàng đồng thời hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng: hay tắt/bật modem wifi từ xa, báo lỗi dịch vụ cho trợ lý cá nhân,….
Một tài khoản, một ứng dụng, một điểm chạm – đó không chỉ là sự thay đổi về mặt giao diện của một ứng dụng, mà là bước chuyển mình quan trọng trong chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm của Viettel.
Bằng việc tích hợp toàn bộ dịch vụ về Viettel Tammi, Viettel không chỉ trả lại sự thảnh thơi, tinh gọn cho chiếc điện thoại của người dùng, mà còn mở ra cánh cửa kết nối liền mạch, an toàn và gắn kết hơn giữa nhà mạng với từng hộ gia đình Việt.
• ✔️ Giao tiếp & Di động: Quản lý toàn bộ các số điện thoại di động chính chủ, tra cứu cước sử dụng và thanh toán cước tập trung.
• ✔️ Viễn thông cố định: Quản lý đường truyền Internet cố định và dịch vụ Truyền hình trên cùng một tài khoản.
• ✔️ Giám sát an ninh: Xem trực tiếp Home Camera mà không cần cài ứng dụng Viettel Home.
• ✔️ Chữ ký số: Đăng ký và thực hiện ký số MySign trực tiếp ngay trên Tammi.
• ✔️ Giao thông thông minh: Tra cứu thông tin ePass (lịch sử qua trạm, tài khoản giao thông...).
• ✔️ Thanh toán tích hợp: Thanh toán cước cho nhiều dịch vụ và nhiều thuê bao cùng lúc chỉ với một lần thao tác.
Copy link Link bài gốc Lấy link Một điểm chạm Tammi: Giải mã nỗi đau quá tải ứng dụng với nền tảng hội tụ mới của Viettel
Nguồn: GenK
Chuyên mục: Tin tức
