hot Microsoft lộ 'kế hoạch khiến người dùng nghiện Scout'

Microsoft lộ 'kế hoạch khiến người dùng nghiện Scout'

Theo tài liệu có tên ClawPilot: Tổng quan và Kế hoạch với dự án Lobster do 404Media thu thập, hãng phần mềm Mỹ đã vạch ra những hướng đi để người dùng thực sự "gắn chặt" vào Scout (tên nội bộ là ClawPilot).

Cụ thể, tài liệu chủ yếu nhắm đến người làm trong lĩnh vực tài chính, pháp lý, nhân sự và vai trò phi kỹ thuật. Ở mô tả ban đầu, Microsoft hướng ClawPilot "sẽ ngồi cạnh bạn, học cách bạn làm việc và thực hiện nhiệm vụ thay mặt bạn, gồm quản lý lịch trình, phân loại hộp thư đến và thậm chí chuẩn bị các cuộc họp".

Mục tiêu tối đa hóa tác động của ClawPilot được chia làm ba giai đoạn. Giai đoạn một sẽ là: "Khiến mọi người bị nghiện".

"Hãy tiếp tục cung cấp trải nghiệm ClawPilot độc lập", tài liệu viết. "Thử nghiệm trải nghiệm, mở rộng cơ sở người dùng và xây dựng hệ sinh thái kỹ năng và công cụ khiến mọi người phụ thuộc vào nó hàng ngày. Mọi thử cần diễn ra một cách tự nhiên".

Hai giai đoạn còn lại gồm liên kết ClawPilot với các công cụ AI khác; và trang bị nhiều tính năng hơn nữa bằng cách "tăng liều lượng vi mô".

Cũng theo tài liệu, ClawPilot được hơn 1.000 nhân viên Microsoft sử dụng, gồm cả CEO Satya Nadella. Đây cũng là "công cụ nhận yêu cầu nhiều nhất" trong nội bộ công ty. Tuy vậy, không phải ai cũng hài lòng, một số chỉ ra vấn đề "đáng lo ngại".

"Chúng ta đang chứng kiến ngày càng nhiều trường hợp nghiện sử dụng chatbot và trợ lý ảo AI. Theo tôi, yếu tố gây nghiện là điều không sản phẩm nào nên đưa vào chiến lược phát triển của mình", một nhân viên bày tỏ.

Một người khác cho rằng phản ứng này "thái quá", bởi "mục tiêu cuối cùng của tất cả phần mềm do các công ty công nghệ lớn sản xuất là gây nghiện".


Theo NYPost, tài liệu xuất hiện giữa lúc giới chuyên gia lo ngại AI ngày càng khiến con người phụ thuộc, trong khi các công ty đứng sau luôn tìm cách giữ chân bằng tính năng mới hoặc chiều theo ý người dùng.

Nhiều công cụ AI thậm chí được lập trình để "nịnh hót". Một nghiên cứu của Đại học Stanford công bố hồi tháng 3 trên Stanford Report với 11 mô hình ngôn ngữ lớn, gồm ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek... cho thấy chatbot "đã được thiết kế để xoa dịu người dùng" thường xuyên hơn gần 50% so với con người, ngay cả khi phản hồi những yêu cầu gây hại.

Ngược lại, người dùng cũng tiếp tục vòng luẩn quẩn bằng cách nhập câu hỏi hướng đến việc nhận lời khen - vấn đề bị giới chuyên gia cảnh báo có thể gây hại cho sức khỏe tâm thần theo thời gian.

"Về lâu dài, hành động này có thể 'bình thường hóa' các mối quan hệ giả tạo, trong đó một bên thích các lời đường mật, bên còn lại không có sự phản kháng, bất đồng hoặc nhu cầu độc lập", PGS. TS Roman Yampolskiy, nhà khoa học máy tính tại Đại học Louisville, cảnh báo.

Sự xu nịnh của chatbot được đánh giá phức tạp hơn vấn đề ảo giác. Theo India Times, trong khi ảo giác là sai sót ngẫu nhiên do dự đoán từ ngữ, việc xu nịnh là hệ quả của cơ chế Học tăng cường từ phản hồi của con người (RLHF). Do chatbot huấn luyện để tạo sự hài lòng, chúng "học" được rằng việc đồng tình mang lại "điểm thưởng" cao hơn so với khi đưa ra sự thật gây mất lòng.

Vấn đề AI "chiều lòng" có thể gây lo ngại trong lĩnh vực nhạy cảm, cần độ chính xác cao. Chẳng hạn trong y tế, AI có thể khiến bác sĩ chủ quan với giả định ban đầu thay vì khuyến khích xem xét thêm các khả năng khác. Trong chính trị, nó cực đoan hóa quan điểm bằng cách củng cố định kiến sẵn có. Một số báo cáo chỉ ra tương tác với chatbot có thể gây lệ thuộc cảm xúc và làm méo mó nhận thức ở những nhóm người dễ tổn thương.

Microsoft ra mắt Scout tại sự kiện Microsoft Build ngày 2/6. Công cụ AI này xây dựng trên sức mạnh và tính linh hoạt của OpenClaw, hoạt động trên nền tảng đám mây, đồng thời tương thích với máy tính để bàn và trình duyệt web. Người dùng dễ dàng kết nối với hộp thư đến, lịch và các hệ thống khác trong máy tính, cũng như vào hệ sinh thái Microsoft 365. Scout sẽ đi kèm những kỹ năng được tích hợp sẵn phục vụ quản lý lịch, soạn thảo chương trình nghị sự cuộc họp cùng nhiều chức năng khác.

Sau cơn sốt OpenClaw hồi đầu năm, ngày càng nhiều công ty ra sản phẩm tương tự. Hồi tháng 3, Nvidia công bố NemoClaw - nền tảng tác nhân dựa trên OpenClaw nhưng tích hợp thêm tính năng bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp. Tại Google I/O 2026 diễn ra tháng trước, Google cũng giới thiệu Gemini Spark hỗ trợ tự động hóa công việc văn phòng.

---

Nguồn: VnExpress Số hóa
Chuyên mục: HOT