AI đang buộc ngành phần mềm thay đổi

AI đang buộc ngành phần mềm thay đổi

Theo nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc Base.vn - Phạm Kim Hùng, AI đang trở thành một lực lượng lao động mới trong doanh nghiệp, buộc các hệ thống phần mềm phải thay đổi.

Trước đây các phần mềm chủ yếu được xây dựng để hỗ trợ con người làm việc. Tuy nhiên, sự xuất hiện của AI Agent đang đặt ra yêu cầu doanh nghiệp phải xem xét lại cách tổ chức công việc và vận hành hệ thống. "Chúng ta cần phải nghĩ lại những thứ đã xây dựng trong hàng chục năm", ông Phạm Kim Hùng chia sẻ tại Hội nghị Enterprise AI Summit 2026, ngày 17/9, tại Hà Nội.

Theo ông Hùng, điểm khác biệt lớn của năm 2026 so với một thập kỷ trước là sự xuất hiện của AI Agent, những tác nhân thông minh hơn và có khả năng ghi nhớ nhiều hơn. Điều này đặt ra câu hỏi về sự phù hợp của các cấu trúc doanh nghiệp được xây dựng trong nhiều năm qua.

Trong mô hình truyền thống, phần mềm chủ yếu hỗ trợ con người thực hiện nhiệm vụ và phối hợp trong công việc. AI đang mở ra khả năng có thêm một lực lượng lao động mới trực tiếp tham gia vào công việc. Theo ông Hùng, đây sẽ là vấn đề liên quan đến cách doanh nghiệp tổ chức và vận hành trong 10 năm tới.


Ông Lê Bảo Ngọc, Giám đốc tư vấn chuyển đổi số của Base.vn, cho biết, khoảng hai năm qua, ngành phần mềm doanh nghiệp đang liên tục làm mới. Những nhà cung cấp từng định hình kỷ nguyên SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ), ngày càng tập trung vào AI Agent, Copilot và các mô hình vận hành mới.

Sự thay đổi này không chỉ nằm ở việc bổ sung tính năng AI vào các sản phẩm hiện có. Nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc Base.vn cho rằng, trong bối cảnh mới, doanh nghiệp cần xem xét lại kiến trúc phần mềm từ nền tảng, thay vì chỉ "gắn công nghệ mới vào hệ thống cũ".

Một yêu cầu quan trọng là tổ chức dữ liệu và quy trình. Theo ông Hùng, AI Agent muốn hoạt động hiệu quả cần được đặt trong một hệ thống có dữ liệu, nghiệp vụ và quy trình rõ ràng. Nếu những thành phần này chưa được cấu trúc phù hợp, việc đưa AI vào vận hành sẽ khó đạt hiệu quả.

Từ góc nhìn này, doanh nghiệp cần xác định các nguyên tắc nền tảng để con người và AI có thể phối hợp, thay vì chỉ chạy theo từng mô hình AI mới. Ông Hùng đưa ra ba câu hỏi cần được làm rõ: Ai làm gì? Làm được gì? Và làm như thế nào? Đây là cơ sở để xác định vai trò, khả năng và phương thức tham gia của con người và AI trong từng quy trình.

Theo ông, kiến trúc phần mềm trong thời đại AI phải bảo đảm khả năng để hai lực lượng này cùng làm việc, đồng thời duy trì hoạt động liên tục và tạo ra hiệu quả thực tế. AI không chỉ nên được xem là một xu hướng thời thượng, mà cần được thiết kế để tham gia vào vận hành doanh nghiệp.

---

Nguồn: VnExpress Số hóa
Chuyên mục: AI